テレビこまつ

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サポートについて - よくある質問

よくある質問

tvk光について

Q「tvk光」って何?
A光ファイバーケーブルで多チャンネル放送、インターネット、電話のサービスを提供するテレビ小松の新しいサービスのことです。
Qtvk光のサービスエリアはどこですか?
A小松市、能美市の一部エリアでサービスを提供しております。また、今後順次エリア拡大をしていきます。詳しくは、「開局エリア」ページをご覧ください。
Q現在、テレビ小松を利用しているけど、自動的に光になるのですか?
Atvk光をご利用いただくには、お申込みと対応工事が必要になります。
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メールでのお問い合わせ:
tvk@tvk.ne.jp
Qどんな工事をするのですか?
A光ファイバーをお客様のお宅に引き込み、宅内に専用端末を設置します。
Qテレビだけでも加入できますか?
Aお申込みいただけます。3つのコースの中からお客様に最適なコースをご提案させていただきます。
Qtvk光は、集合住宅でも使えますか?
Atvk光は、戸建住宅専用サービスです。現在、集合住宅では、ご利用頂けません。

tvk光テレビについて

Q家中のテレビでBS放送は見られますか?
ABSパススルーでご覧いただけます。レギュラーコース、ライトコースでは、標準サービスをしてご覧いただけます。
BSコースの場合は、別途「パススルーオプション(月額400円)」のご契約でご覧いただけます。
※BSパススルーを受信する場合、BSデジタルチューナー内蔵のテレビやレコーダーと分波器の設置が必要です。(分波器設置費用:1箇所2,000円)
Q家中のテレビでCS放送は見られますか?
A2台目以降のテレビにもケーブルチューナー(STB)を設置いただくことでご覧いただけます。2台目以降のケーブルチューナー月額利用料は、お安くなっております。レギュラーコースの2台目は、月額1,800円、ライトコースの2台目は、月額1,500円になります。
Qtvk光でもデジアナ変換放送を見られますか?
Atvk光テレビでは、デジアナ変換放送は、ご覧頂けません。

tvk光ネットについて

Q今までのケーブルインターネットと何が違うのですか?
A光ファイバーケーブルを使用し、上り下りとも高速なインターネットをご利用頂けます。
Q今までのテレビ小松のメールアドレスが変わってしまうのですか?
A現在、テレビ小松のインターネットをご利用頂いている方は、これまでと同じメールアドレスをご利用いただけます。新規でご加入いただく方には新しいメールアドレスを設定していただきます。
Qプロバイダ料金はかかりますか?
Aプロバイダ料金はかかりません。プロバイダもテレビ小松なので、月額利用料に含まれております。
Q家の中で無線でインターネットを使いたいのですが?
Atvk光 無線LANオプション(月額200円)」をご用意しております。tvk光では、高機能高速無線ルータをご提供いたします。

tvk光でんわについて

Q電話機は買い替えないといけないのですか?
Aいいえ。現在ご利用の電話機をそのままご利用いただけます。
※一部ご利用いただけない機種がございます。
Q電話番号は変わりますか?
A番号ポータビリティをすることで、現在ご利用の電話番号をそのままご利用いただけます。
※一部電話番号を継続できない場合があります。
Qauやソフトバンクの携帯電話と併せて使うと割引になりますか?
A基本料金の割引や通話料が無料になるオトクな割引がございます。
※割引の適用にはそれぞれ条件があります。
Q停電時にも利用することはできますか?
A停電時にはご利用いただくことはできません。

ケーブルプラスでんきについて

Q「ケーブルプラスでんき」って何ですか?
A地域のケーブルテレビ局を通じて、KDD Iが提供する、便利で安心な電力サービスです。
QKDDIが電気の販売ができるの?
AKDDIは国の審査を受けて登録されておりますので電力の販売ができます。
Q電力会社以外から電気を買っても、品質に違いはないの?
Aどこから電気を購入しても、品質は変わりません。
Q「ケーブルプラスでんき」にしたら、停電しやすくならない?
A電気を供給する仕組みは変わらないため、停電しやすくなるということはありません。
Q「ケーブルプラスでんき」にしたら、新しい電線が自宅に引かれるんですか?
A今まで通り、電力会社の送配電設備を使って電気が供給されますので、新しく電線を引き込む必要はありません。
Q「ケーブルプラスでんき」の提供エリアは?
Aサービス提供エリアは、tvk光サービスの提供エリアになります。
Q手続きが面倒じゃないの?
Aテレビ小松へ申込書をご提出いただくだけです。
Q申し込みに必要なものは?
A現在の電力会社の2016年1月以降の検針票(「電気ご使用量のお知らせ」)が必要です。
Q「ケーブルプラスでんき」にしたら、今の電力会社を解約する必要があるの?
A「ケーブルプラスでんき」にお申し込みいただくことで、今まで使っていた電力会社の廃止手続きをKDDIが代行します。

※表記の金額は全て税抜き価格です。消費税分は別途清算させていただきます。