お客様サポート

アイコンよくある質問

tvk光について

「tvk光」って何ですか?
光ファイバーケーブルで多チャンネル放送、インターネット、電話のサービスを提供するテレビ小松のサービスのことです。
現在、テレビ小松を利用しているけど、自動的に光になるのですか?
tvk光をご利用いただくには、お申込みと対応工事が必要になります。お気軽にお問い合わせください。
アイコン:フリーコール0120-390-488
TEL0761-23-3911
どんな工事をするのですか?
光ファイバーをお客様のお宅に引き込み、宅内に専用端末を設置します。
テレビだけでも加入できますか?
お申込みいただけます。3つのコースの中からお客様に最適なコースをご提案させていただきます。
tvk光は、集合住宅でも使えますか?
tvk光は、戸建住宅専用サービスです。現在、集合住宅では、ご利用頂けません。

tvk光テレビについて

家中のテレビでBS放送は観られますか?
BSパススルーでご覧いただけます。スマートレギュラーコース、スマートライトコース、BSコースでは、標準サービスとしてご覧いただけます。
※BSパススルーを受信する場合、BSデジタルチューナー内蔵のテレビやレコーダーと分波器の設置が必要です。(分波器設置費用:1箇所2,200円)
家中のテレビでCS放送は観られますか?
2台目以降のテレビにもケーブルチューナー(STB)を設置いただくことでご覧いただけます。2台目以降のケーブルチューナー月額利用料はお安くなっております。
スマートレギュラーコースの2台目は月額1,980円、スマートライトコースの2台目は月額1,650円になります。

tvk光ネットについて

今までのケーブルインターネットと何が違うのですか?
光ファイバーケーブルを使用し、上り下りとも高速なインターネットをご利用いただけます。
今までのテレビ小松のメールアドレスが変わってしまうのですか?
現在、テレビ小松のインターネットをご利用いただいている方は、これまでと同じメールアドレスをご利用いただけます。新規でご加入いただく方には新しいメールアドレスを設定していただきます。
プロバイダ料金はかかりますか?
プロバイダ料金はかかりません。プロバイダもテレビ小松なので、月額利用料に含まれております。
家の中で無線(Wi-Fi)でインターネットを使いたいのですが?
「tvk光 無線LANオプション(月額220円)」をご用意しております。tvk光では、高機能高速無線ルーターをご提供いたします。

tvk光でんわについて

電話機は買い替えないといけないのですか?
いいえ。現在ご利用の電話機をそのままご利用いただけます。
※一部ご利用いただけない機種がございます。
電話番号は変わりますか?
番号ポータビリティをすることで、現在ご利用の電話番号をそのままご利用いただけます。
※一部電話番号を継続できない場合があります。
auやソフトバンク携帯電話と併せて使うと割引になりますか?
基本料金の割引や通話料が無料になるオトクな割引がございます。
※割引の適用にはそれぞれ条件があります。
停電時にも利用することはできますか?
停電時にはご利用いただくことはできません。

ケーブルプラスでんきについて

「ケーブルプラスでんき」って何ですか?
地域のケーブルテレビ局を通じて、KDDIが提供する、便利で安心な電力サービスです。
「ケーブルプラスでんき」にしたら、停電しやすくならない?
電気を供給する仕組みは変わらないため、停電しやすくなるということはありません。
「ケーブルプラスでんき」にしたら、新しい電線が自宅に引かれるんですか?
今まで通り、電力会社の送配電設備を使って電気が供給されますので、新しく電線を引き込む必要はありません。
申し込みに必要なものは?
テレビ小松へ申込書をご提出いただくだけです。現在の電力会社の2016年1月以降の検針票(「電気ご使用量のお知らせ」)が必要です。
「ケーブルプラスでんき」にしたら、今の電力会社を解約する必要があるの?
「ケーブルプラスでんき」にお申し込みいただくことで、今まで使っていた電力会社の廃止手続きをKDDIが代行します。

ドコモ光 タイプCについて

「ドコモ光 タイプC」とは何ですか?
ケーブルテレビの設備を使ってドコモが提供する光インターネットサービスです。
tvk光インターネットがドコモ光として使えます。
工事は必要ですか?
tvk光をご利用の方は、工事の必要はありません。まずは、テレビ小松にお問い合わせください。
ドコモのスマホと併せて使うと割引になりますか?
ドコモ光 タイプCとドコモのスマホをまとめると、ドコモ光パック(セット割)でスマホがオトクにご利用いただけます。詳しくは、ドコモショップにお問い合わせください。
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